ITインフラ構築から運用保守まで、継続的な安定稼働をワンストップで支援します
Challenges
ITシステムの運用・保守に手が回らない
社内にIT専門人材がいない・育成が難しい
障害対応が後手に回り、業務への影響が大きい
複数ベンダーとの調整が煩雑で管理コストが高い
Services
サーバ・NW機器の24/365死活監視・リソース監視(CPU/メモリ/ディスク)。監視ツールによるリアルタイムダッシュボードと閾値アラートを提供します。
アラート検知時の一次障害対応・自動電話通知(P1)・メールエスカレーション。障害原因調査・復旧支援・ベンダーへの連絡調整を実施します。
問合せ調査代行・バックアップ/リストア・サーバスケール対応。NW機器・サーバの設定変更代行・アカウント管理代行も提供します。
Tier2技術支援・月次稼働状況レポート・運用定例会を提供。リソース推移分析・監視項目最適化・運用フロー改善を継続実施します。
CSPM/CIEM/脆弱性管理・CWPP/APP-API Protection・IaC/Code Analytics等のセキュリティ診断を実施します。
Architecture
インテグレーション・マネージドサービスでお客様のハイブリッド環境を統合監視します。
Flow
監視対象の洗い出し（サーバ / NW / クラウド）、監視要件・SLA水準の確認、現行監視ツール・運用フローのヒアリングを行い、導入スケジュールと費用をご提案します。
監視項目（死活 / CPU / メモリ / ディスク）の設計、アラート閾値・重要度(P1/P2/P3)の定義、エスカレーションフロー・通知先の決定、ダッシュボード構成を設計します。
監視エージェント導入（クラウド / オンプレ）、VPN / SSL接続による安全なデータ収集経路の確立、監視ダッシュボードの構築・カスタマイズ、監視ルール・アラートポリシーを実装します。
アラート発報・エスカレーション動作確認、ダッシュボード表示・通知内容のお客様確認、監視項目・閾値の微調整・最終チューニング、運用手順書とエスカレーションフロー書を納品します。
24時間365日の監視サービスを正式開始。エスカレーション体制の正式適用、運用ポータルアクセス付与、初月の稼働確認・フォローアップ対応を実施します。
月次稼働レポート（障害件数 / リソース）の提供、運用定例会（対面 / オンライン）での分析結果報告、監視項目の最適化・新規追加提案、中長期改善提案・コスト最適化アドバイスを継続します。
Case Studies
Azure環境のシステム監視・運用と、月次報告書でのアドバイザリ
クラウド接続のためのネットワーク機器、クラウド以上のファイルサーバ、Webサーバ等の監視運用
